Influenceurs et hôtellerie : une relation sous tension

Bonjour à toutes et à tous,

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Le marketing hôtelier est en pleine mutation. Avec l’avènement des réseaux sociaux, et notamment Instagram, de nombreux hôtels se demandent s'ils doivent collaborer avec des influenceurs pour booster leur visibilité. Pourtant, cette stratégie n’est pas sans obstacles. Un hôtel qui ne se démarque pas par une esthétique "instagrammable" peine souvent à attirer l’intérêt des influenceurs. De plus, une part significative du marché hôtelier est exclue de cette tendance, car beaucoup d’hôteliers voient ces collaborations d’un œil sceptique, même lorsqu'il s'agit des grands noms du secteur.

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Bonne lecture.

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Pourquoi les hôtels de luxe restent réticents à travailler avec des influenceurs

L’idée que les influenceurs apportent un fort retour sur investissement dans le secteur du luxe est de plus en plus remise en question. Les followers des influenceurs n'ont pas toujours le pouvoir d'achat correspondant aux tarifs pratiqués par les hôtels haut de gamme. Ainsi, pour un établissement dont les chambres dépassent les 300 €, la majorité des abonnés ne pourra jamais envisager d’y séjourner. Les influenceurs peuvent bien s’afficher dans des hôtels prestigieux, mais l’impact réel sur les réservations demeure limité, car leur audience n’a tout simplement pas les moyens de suivre.

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Cette divergence entre la cible des influenceurs et celle des hôtels de luxe explique pourquoi les collaborations sont rares. La réalité est qu’un follower n’est pas toujours un client potentiel, et beaucoup d’hôteliers préfèrent investir dans des stratégies plus traditionnelles qui leur assurent un retour tangible.

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Les influenceurs, un levier pour les établissements moins cotés ?

Les influenceurs ne sont pas sans utilité pour autant, et peuvent s'avérer très efficaces dans certaines situations spécifiques. Par exemple, les hôtels situés dans des zones moins prisées (ou en périphérie des grandes villes comme Paris) peuvent tirer parti de ces collaborations pour se démarquer et attirer une clientèle qu’ils ne toucheraient pas autrement. Dans ce contexte, les influenceurs deviennent un moyen de se positionner dans un marché compétitif, en particulier lors du lancement d’un établissement.

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Ces hôtels, bien qu’en dehors des quartiers touristiques traditionnels, peuvent utiliser les influenceurs pour capter un public en quête de découvertes hors des sentiers battus. En mettant en avant des séjours uniques, des concepts innovants ou des cadres esthétiquement agréables pour Instagram ou TikTok, ils réussissent à attirer un type de client qui pourrait ne pas être intéressé par les hôtels standards de ces zones.

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Quand et comment intégrer les influenceurs dans sa stratégie marketing ?

Si le rôle des influenceurs est à considérer avec précaution, il ne faut pas pour autant les exclure totalement de la stratégie marketing. La clé réside dans la compréhension de la cible des influenceurs et leur adéquation avec celle de l'hôtel. Les hôtels doivent donc se poser les bonnes questions : Est-ce que le public de l’influenceur peut réellement se transformer en clients ? L’image que l’influenceur véhicule correspond-elle à celle de l’établissement ? Une analyse fine est essentielle avant de se lancer dans une campagne.

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L’importance d’une collaboration authentique et bien pensée est primordiale. Il ne s’agit pas simplement d’offrir une nuit gratuite en échange de quelques vidéos sur Instagram ou TikTok. La collaboration doit être alignée avec les valeurs de l’hôtel et avoir un impact mesurable. Un exemple concret : les micro-influenceurs peuvent parfois être plus efficaces que les stars des réseaux sociaux, car leur communauté, bien que plus restreinte, est souvent plus engagée et fidèle.

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Des collaborations sous conditions : comment optimiser les partenariats ?

Pour tirer pleinement parti d’une collaboration avec des influenceurs, les hôtels doivent définir des indicateurs de performance clairs. Le simple fait de générer des likes ou des vues sur une publication ne suffit pas ; ce qui compte, c’est la transformation de cette visibilité en réservations. Certains hôtels optent pour des codes promotionnels ou des offres spéciales réservées aux abonnés de l’influenceur pour mieux évaluer l’impact de la campagne.

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De plus, la collaboration peut être élargie au-delà d'une simple promotion éphémère. Les partenariats sur le long terme, où un influenceur devient un ambassadeur de l’hôtel, peuvent s’avérer plus efficaces. Ce type de relation permet d’instaurer une véritable cohérence entre la marque de l’hôtel et l’image véhiculée par l’influenceur, créant ainsi une relation de confiance avec l’audience.

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Travailler avec des influenceurs dans l’hôtellerie peut être une stratégie gagnante, mais elle n’est pas adaptée à tous les établissements.

Comprendre la cible des influenceurs et aligner les valeurs de l'hôtel avec celles de l'audience est essentiel pour tirer parti de ces collaborations. Pour certains hôtels, les influenceurs peuvent offrir une visibilité bienvenue dans des marchés saturés ou secondaires, tandis que pour d'autres, la route est plus incertaine. À chacun de définir sa stratégie avec intelligence.

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